中國移動手機客戶端APP是一款非常實用的手機掌上服務營業廳，它是專門為移動旗下的用戶準備的。在這里軟件為用戶提供了海量的優質服務。曾幾何時很多用戶充話費還是需要去相對應的服務點進行充值，辦理套餐更是麻煩，還要去營業廳進行辦理，這樣就浪費了很多的時間。而現在只需登錄手機賬號就可以對手機的相關數據進行查詢辦理各種業務，像是話費、流量、套餐等，為用戶提供了更多的方便，隨時隨地都能快速掌握自己的話費流量狀況。另外軟件還為用戶體用了積分商城的服務，在這里可以通過積累的積分去兌換各種商品，只要積分購就可以兌換，無需付額外的錢，最主要的還是可以使用積分兌換話費和流量。中國移動為您打造簡單、快樂的移動“心”體驗！

【軟件特色】

　　1、專屬我的移動：一站式賬單查詢、實時話費、流量明細、套餐余量、已訂業務、積分余額等查詢和分析，隨時隨地準確清晰；

　　2、流量管理：權威流量統計、流量余額、流量預警與直充，各類流量包、加油包等隨時訂購，明白消費直觀可信；

　　3、快速充值交費：移動官方充值渠道，提供現金充值、充值卡充值、為他人充值等功能，支持多種主流支付方式和優惠折扣，實時便捷、簡單安全；

　　4、暢游移動商城：輕松辦理4G套餐、移動數據業務、流量包等業務，多種時尚終端、配件選購，輕松享受一鍵辦理，暢享移動“心”體驗；

　　5、專屬特色應用：推出寬帶專區、電子發票、在線客服、實名登記、營業廳查詢、WLAN熱點查詢、授權店驗證、標識權益等特色應用，方便您輕松了解，一觸即知；

　　6、發現精品優惠：全新發現專區，咪咕精選、積分商城、優惠活動、會員俱樂部等精品活動，優惠信息一手掌握，隨時暢玩；

【怎么查流量】

　　1、首先打開中國移動APP，進入軟件之后，在首頁就可以看到自己的流量使用狀況；

　　2、點擊就會進入數據詳情頁面，查看到數據的詳細使用情況，點擊查看詳情就能看到自己的流量套餐狀況。

【怎樣免費領取流量】

　　1、不同的節日或者假日會有不同的流量福利活動，在中國移動首頁找到零流量的選項；

　　2、點擊之后就會進入活動頁面，參與活動就能獲取相應的獎品，其中就有多種免費流量包領取。

【怎么改套餐】

　　在中國移動的首頁界面，點擊套餐訂購選項。

　　進入到套餐訂購界面，選擇要訂購的套餐，點擊打開。

　　然后在打開的套餐詳情界面，點擊底部的立即辦理。

　　會彈出申請辦理的界面，如果確定要辦理，點擊右邊的確認，辦理成功后，會收到提示，已成功受理該業務，關閉窗口或者是點擊查看業務。

【如何退訂業務】

　　1、向左滑動中國移動首頁的功能欄，點擊其中的已訂業務；

　　2、進入一定業務中，套餐是不支持手機營業廳退訂的，切換到增值業務或者基礎功能版塊，可以退訂業務后面會顯示退訂按鈕，點擊退訂會彈出提示，確認即可退訂。

【怎么修改服務密碼】

　　進入登錄界面后，可以選擇【服務密碼----或---隨機密碼】進行登錄。

　　登錄成功后再次點擊右上角的【小頭像】，選擇【修改密碼】。

　　在第一個密碼輸入框輸入【原服務密碼】，在第二、第三個密碼輸入框輸入【新密碼】再點擊【確定】就可以了。

【怎么查通話記錄】

　　打開中國移動APP，點擊右下角【我的】；

　　選擇【詳單查詢】，選中要查看的月份，點擊【通話詳單】，即可看到該月所有通話記錄了。

　　這里我們需要要注意的是只能查【近6個月】的通話記錄。

【如何積分換話費】

　　1、同樣是在中國移動首頁，找到積分商城功能；

　　2、點擊就會跳轉到積分商城頁面，在其中有個話費兌換功能，通過它就能用積分換話費，最低5元起充，1元話費等于100積分。

【怎么開發票】

　　1、通過底部菜單欄進入中國移動個人中心頁面，在當前頁面找到電子發票選項；

　　2、點擊進入電子發票頁面，如果是公司的話，需要在發票抬頭選項中添加單位的抬頭信息，選擇對應的發票內容，以話費充值為例；

　　3、進入話費充值頁面，看到所有的話費充值記錄，點擊開具即可開通發票。

【常見問題】

　　業務辦理失敗

　　原因：可能是信息填寫錯誤、業務資源分配不均、系統維護等原因。

　　解決方法：

　　仔細核對信息，確保填寫正確。

　　嘗試在不同時間段辦理業務，避開高峰期。

　　如系統維護，可稍后再試。

　　業務辦理流程復雜

　　解決方法：中國移動正在不斷優化線上業務辦理流程，用戶可關注APP更新，以獲取更便捷的辦理方式。同時，也可通過在線客服或電話客服咨詢簡化流程的方法。

　　賬號被盜

　　解決方法：立即撥打中國移動客服電話，凍結被盜賬號，并盡快修改密碼和開啟雙重驗證功能。

　　收到異常登錄提示

　　解決方法：確認是否本人操作，如非本人操作，立即凍結賬號并修改密碼。同時，檢查手機是否中毒或存在其他安全風險。

　　無法接收驗證碼

　　原因：可能是手機信號差、短信被攔截、手機設置問題等。

　　解決方法：檢查手機信號和短信設置，確保短信接收功能正常。如仍無法接收，可嘗試更換手機號碼或聯系中國移動客服解決。

　　在線客服繁忙

　　解決方法：在非高峰時段咨詢在線客服，或使用電話客服、社交媒體等其他渠道進行咨詢。

【更新內容】

　　v11.8.0：

　　1、修復已知問題；

　　2、優化部分內容；

　　3、服務便捷貼心；

　　4、熱門活動上新。

　　心級服務，讓愛連接！

　　v11.7.1：

　　1、新增“首頁服務進度彈窗”，實時、準確提醒用戶業務狀態與服務進展；

　　2、AI智能助理“靈犀”煥新升級，個性化服務更貼心；

　　心級服務，讓愛連接!

　　v11.6.0：

　　1、AI智能助理“靈犀”煥新升級，個性化服務更貼心；

　　2、新增“微信消息接收”功能，服務、活動、業務消息觸達更及時;

　　3、新增“我的投訴”消息窗口，方便用戶實時跟進投訴處理進度。

　　v11.5.0：

　　1、AI智能助理“靈犀”煥新升級，個性化服務更貼心；

　　2、提升首頁啟動速度，優化首頁啟動性能，開機體驗更流暢；

　　3、新增“投訴進度”窗口，及時了解投訴處理進度，服務流程更透明。