來人到家APP是由北京來人網(wǎng)絡(luò)科技有限公司推出的一款手機家政服務(wù)軟件，該款軟件為用戶提供了一個全國性的家政保潔服務(wù)平臺，覆蓋了北上廣深杭等30多個城市，包含了保潔、清洗、保養(yǎng)等服務(wù)內(nèi)容，支持自由預(yù)約、快速上門。

【服務(wù)項目】

　　1、家政保潔、保姆、家居保養(yǎng)、清洗服務(wù)、健康養(yǎng)護、隨時隨地、即約即到。

　　2、家政服務(wù)：保潔阿姨、鐘點工、小時工、保姆

　　3、保潔服務(wù)：日常保潔、開荒保潔、專業(yè)擦玻璃、房屋消毒

　　4、保姆服務(wù)：保姆含做飯

　　5、家居保養(yǎng)：家具保養(yǎng)、地板打蠟、廚房深度保潔、衛(wèi)生間深度保潔、沙發(fā)保養(yǎng)

　　6、清洗服務(wù)：窗簾清洗、地毯清洗、空調(diào)清洗、燈具清洗、油煙機清洗、冰箱清洗、床墊清洗、洗衣機清洗

　　7、健康養(yǎng)護：管道疏通、甲醛處理、石材地板除滲透、石材晶面處理、石材地板美縫

【常見問題】

　　支付寶不能用，還有什么其它的預(yù)約方式？

　　在用戶已安裝‘支付寶錢包’的前提下，該問題的產(chǎn)生是支付寶原因，未知 BUG 導(dǎo)致支付寶不能完成調(diào)用其支付流程，目前解決辦法如下:

　　1、將‘支付寶錢包’卸載，然后嘗試再次支付。

　　2、關(guān)注我們的微信公眾號“來人網(wǎng)絡(luò)”，用微信支付下單。

　　支付寶不能用，還有什么其它的預(yù)約方式？

　　在用戶已安裝‘支付寶錢包’的前提下，該問題的產(chǎn)生是支付寶原因，未知 BUG 導(dǎo)致支付寶不能完成調(diào)用其支付流程，目前解決辦法如下:

　　1、將‘支付寶錢包’卸載，然后嘗試再次支付。

　　2、關(guān)注我們的微信公眾號“來人網(wǎng)絡(luò)”，用微信支付下單。

　　訂單被取消了，錢退到哪里？

　　默認退還到來人到家平臺您的賬戶中，可在“我的預(yù)約單”-“我的錢包”-“賬戶余額”中查看。

　　如何預(yù)約服務(wù)

　　注冊、登錄來人到家，進入“首頁-服務(wù)商”頁面，選擇您需要的服務(wù)項目，對服務(wù)條件、 服務(wù)地區(qū)進行篩選，點擊進入選定的服務(wù)商界面，在界面右側(cè)有個“立即預(yù)約”點擊進入，根據(jù)個人時間狀況，選擇“服務(wù)日期”和“服務(wù)時間”，最后請務(wù)必正確填寫您的服務(wù)地址，以便您順暢的享受我們的服務(wù)，最后點擊“立即預(yù)約”即可完成。

　　服務(wù)項目下沒有我需要的服務(wù)怎么辦？

　　來人到家平臺還在不斷完善中，如果沒有您需要的服務(wù)，您可以隨時聯(lián)系我們客服或售后，我們會盡快完善客戶對更多服務(wù)種類的需求。

　　服務(wù)商接受訂單,卻不服務(wù)怎么辦？

　　任何客戶的約單，一旦被服務(wù)商接單卻拒不服務(wù)的，服務(wù)商未及時服務(wù)的，除將受到來人到家的相關(guān)處罰外，來人到家會扣除服務(wù)商此次訂單總金額的30%（每筆金額最高不超過500元人民幣）對客戶進行賠償。該違約金將以來人積分形式支付。

【更新日志】

　　V5.4.6（2018-04-13）

　　1、優(yōu)化使用流程；

　　2、修復(fù)已知bug。

　　V5.4.3

　　1、增加在線售后客服反饋，及時解決您的后顧之憂；

　　2、優(yōu)化下單流程，提升用戶體驗；

　　3、修復(fù)已知bug,優(yōu)化下單流程。