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【功能特點】

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　　2.全面的客戶管理

　　多部門共同建立、維護并發(fā)展客戶關(guān)系，為客戶提供一對一的支持服務(wù)，提高顧客的滿意度和忠誠度。

　　3.透明化的客服績效考核

　　統(tǒng)計客服響應(yīng)時間和客戶滿意度，分析客服的問題處理技巧、能力和態(tài)度，增進管理效率、推動公司良好運作

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　　強大的數(shù)據(jù)庫功能，可以將工單直接轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)庫文章，方便客戶查找相關(guān)信息。

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