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　　電話錄音客戶管理系統(tǒng)是款功能齊全的錄音工具。他能幫助你建立起一套完整的的電話客戶服務(wù)系統(tǒng)。能對客戶的需求進(jìn)行快速反應(yīng)，根據(jù)電話錄音功能及時吸收客戶的反饋，改良企業(yè)自身不完善之處，大大提升企業(yè)形象和客戶的滿意度。

【軟件特色】

　　1、來電/呼出號碼識別，客戶資料自動彈屏，號碼歸屬地自動判斷，電話未接前即可了解客戶詳細(xì)資料、銷售記錄、來往記錄、歷史通話等，極大加強客戶溝通能力，電話錄音客戶管理系統(tǒng)官方版可以提高客戶滿意度和企業(yè)形象。新來電號碼自動在網(wǎng)上搜索相關(guān)資料。

　　2、來電號碼支持FSK/DTMF模式，號碼捕捉快速準(zhǔn)確，具備極高的穩(wěn)定性;

　　3、通話錄音，對通話過程無任何影響，錄音文件自動壓縮成 mp3格式 20G硬盤可存儲 2500小時左右的通話，可隨時查詢聽取，有據(jù)可查。

　　4、電話回訪自動提醒，管理員可批量分配電話回訪任務(wù)給員工，每個員工登錄后，系統(tǒng)自動提醒;完整保留電話回訪記錄，方便客戶跟蹤。

　　5、自動判別電話呼入/呼出方向;外線或交換機內(nèi)線均可錄音。

　　6、高穩(wěn)定性，支持7X24小時不間斷運行

　　7、號碼歸屬地查詢，支持全國固定電話，移動和聯(lián)通號碼的歸屬地查詢，來電時可自動判斷對方號碼的歸屬地。

　　8、完善的通話記錄和話務(wù)統(tǒng)計報表功能，詳細(xì)掌握電話使用情況。

　　9、可在多個國家使用

【軟件優(yōu)勢】

　　1、強大的客戶資料管理功能：客戶資料可以任意進(jìn)行分組管理，分組可以有任意層次，可單獨查詢或者導(dǎo)出指定分組的資料，也可群發(fā)短信給指定分組客戶，便于對客戶分類管理;客戶資料欄目可根據(jù)需要自由定義和擴展，滿足您個性化的業(yè)務(wù)需求。

　　2、訂單管理和統(tǒng)計功能(銷售管理)：訂單下可以有任意多條明細(xì)，金額自動計算，訂單可按任何時間段查詢并且打印;訂單可根據(jù)客戶和時間匯總，匯總結(jié)果可打印和導(dǎo)出;新增訂單時，自動列出最近一次該客戶的購買產(chǎn)品和價格供參考;訂單生效后，自動扣除產(chǎn)品庫存，并且自動增加客戶的積分。

　　3、產(chǎn)品進(jìn)貨及庫存管理：產(chǎn)品進(jìn)貨記錄可以查詢和打印，進(jìn)貨后自動增加相應(yīng)產(chǎn)品庫存。

　　4、客戶來往記錄管理：完整記錄所有客戶的來訪記錄，例如會談記錄，電話記錄等，來往記錄類型可以自由定義。

　　5、客戶生日自動提醒，便于及時發(fā)送祝福。

　　6、文件管理：可管理客戶和訂單的相關(guān)文件，例如：電子版證件，合同掃描件等;

　　7、日程安排和備忘錄自動提醒功能。

　　8、員工資料管理，員工生日自動提醒。

　　9、常見問題管理：用于收集客戶常見的問題及答案，作為一種知識積累，以后碰到類似問題可直接查詢解決方法，也便于新員工迅速熟悉工作。

　　10、報表統(tǒng)計：銷售情況統(tǒng)計，產(chǎn)品銷售排行統(tǒng)計，產(chǎn)品進(jìn)貨統(tǒng)計等。

　　11、同時支持網(wǎng)絡(luò)、短信貓、手機三種短信群發(fā)方式;

　　12、網(wǎng)絡(luò)發(fā)送：只需開通個賬號并預(yù)存部分費用，即可通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送短信， 沒有發(fā)送數(shù)量限制，支持國內(nèi)所有移動客戶的短信發(fā)送(移動，聯(lián)通，電信);速度和到達(dá)率俱佳;短信費用可在線充值

　　13、短信貓方式：購買專用短信貓設(shè)備，插上自己的sim卡，就可通過軟件發(fā)送和接收短信;

　　14、手機短信發(fā)送/接收：通過線纜、紅外或者藍(lán)牙的方式等將手機和電腦連接，即可通過軟件進(jìn)行短信管理，使用標(biāo)準(zhǔn)編程接口，可支持絕大部分主流手機，請詳見已測受支持的手機列表(不在列表并不表示您的手機不受支持，可自行測試)，推薦使用DKU-5線纜的Nokia手機進(jìn)行連接。

　　15、短信模板設(shè)置，方便客戶自己設(shè)置常用短信模板，發(fā)送短信時可直接選擇，減少輸入。包括節(jié)日模板、生日模板等。

　　16、節(jié)日群發(fā)短信提醒，生日短信發(fā)送提醒，使得您在繁忙的工作中也不會忘記發(fā)送祝福短信。