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　　得力打印機智能助手是一款基于IE瀏覽器，實現(xiàn)通過計算機對打印機參數(shù)調(diào)整、版本下載、打印測試的客戶應(yīng)用軟件，打印工作是我們?nèi)粘Ｖ薪?jīng)常使用到的過程，若使用Firefox瀏覽器或者Google Chrome瀏覽器，需到相應(yīng)官網(wǎng)下載安裝IE Tab插件，并按照官網(wǎng)提示對IE Tab進行選項設(shè)置。

【常見問題】

　　軟件啟動時，無法加載ActiveX？

　　推薦使用IE瀏覽器。

　　Firefox 瀏覽器和 Google Chrome 瀏覽器必須添加相應(yīng)的 IE Tab 。

　　Firefox      Google Chrome

　　提示接口鏈接錯誤？

　　1. 請打開打印機電源。

　　2. 相應(yīng)打印機端口正確鏈接。

　　3. 菜單中端口設(shè)置是否正確。

　　4. 相應(yīng)的端口可能被其他打印機驅(qū)動程序占用，需要移除。

　　5. 菜單設(shè)置中數(shù)據(jù)流控制應(yīng)該設(shè)置為“硬件”。

　　并行口鏈接失敗？

　　1. BIOS中的Parallel Port Mode必須設(shè)置為ECP或者ECP+EPP。

　　2. 目前，暫不支持并口使用PCI接口擴展卡。

　　3. 目前，暫不支持USB轉(zhuǎn)并口連接線。

　　4. 菜單中端口設(shè)置必須為并口或自動。

　　5. 打印機應(yīng)該屬于非脫機狀態(tài)。

　　USB鏈接失敗？

　　1. BIOS中USB Device Legacy Support需設(shè)置為Disable。

　　2. EDS中端口設(shè)置必須為USB或自動。

　　串行口鏈接失敗？

　　打印機與智能助手的串口的端口設(shè)置應(yīng)該一致（智能助手的串口的端口設(shè)置默認值分別為，數(shù)據(jù)位：8，奇偶校驗：無，停止位：1，數(shù)據(jù)流控制：硬件）。并且打印機設(shè)置的波特率要與智能助手“選項頁面”設(shè)置的一致。

　　端口鏈接速度慢或經(jīng)常出現(xiàn)鏈接失敗  ？

　　1. 檢查端口線是否完好。

　　2. 檢查打印機端口連接是否有松動。

　　3. 電腦硬件或其他不兼容的情況（請聯(lián)系經(jīng)銷商）。

　　4. 點擊 "聯(lián)機"。