網友評分:
9.7分
TBT在線視頻客服系統是一款企業級的面對面的實時網上客戶視頻接待系統。讓訪客變客戶、讓流量變銷量,全面提升企業在互聯網上營銷效果,您的網站不在是簡單的企業的"網絡名片",而變成一個"主動營銷型網站",后臺主持人隨時隨地主動與在線客戶主動會話,真正留住您那95%的潛在客戶群體。
1.主動抓取客戶
客服后臺無延時的監控網站訪客在線狀態(瀏覽、對話、等待三種模式 ),并有詳細客戶來源、進入時間和入口網頁查看,可以主動邀請訪客進行對話溝通。
2.實用的客服功能一個不少
支持文件傳輸、支持截圖、支持客戶鎖定和移交 、踢除。支持客戶來源查看、支持消息管理器、支 持客戶登陸提示、支持客服常用語設置
3.面對面的語音視頻功能接待
每位訪客打開網頁就可直接與客服面對面視頻對話。專業的視頻客服對每一個客戶進行親切的服務,讓客戶倍感現場接待的真實效果,大大提升客戶的主動性。
4.完全的自定義設置
圖標設置、列表設置、嵌入版設置、咨詢臺設置、會員設置、網站代碼設置、廣告設置、登錄設置、接待時間設置、主動邀請設置、用戶狀態及自動回復設置、CRM設置。。。,一網打盡 。
5. 客服系統傻瓜式操作
完全類IM軟件操作方式,用戶列表中雙擊用戶名就可以對話或發主動邀請,用戶名列表鼠標右鍵快捷操作,這些讓客服人員操作起來更方便,無需培訓,即刻上
6.集成CRM客戶關系管理系統
支持在線客戶到CRM系統的轉換,CRM用戶上線自動識別。客戶資料、活動記錄、事件安排、接待明細、通話記錄應有盡有。
標簽: 客服系統