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　　宏達(dá)家政客戶服務(wù)管理系統(tǒng)是一款專門為家政客戶服務(wù)的實(shí)用性管理軟件，它主要包括基本信息,業(yè)務(wù)管理,財(cái)務(wù)管理,預(yù)警管理,查詢管理等五大管理模塊。

【功能模塊】

　　基本信息：公司名稱、服務(wù)項(xiàng)目、客戶信息來(lái)源、客戶所在區(qū)域、家政服務(wù)員資料

　　業(yè)務(wù)管理：客戶檔案登記、約見(jiàn)家政員、客戶簽約登記、更換家政服務(wù)人員、服務(wù)員更換及回訪查看、客戶投訴、回訪提醒、歷史回訪記錄查看、工作日志、工作安排

　　財(cái)務(wù)管理：統(tǒng)計(jì)收家政員介紹費(fèi)、統(tǒng)計(jì)客戶服務(wù)費(fèi)、總收入

　　查詢管理：未簽約客戶查看、未簽單家政員查看、客戶組合查詢、按合同編號(hào)查詢、合同終止客戶查詢、家政員按身份證查詢

　　預(yù)警提示：合同到期提醒、客戶生日提醒、家政服務(wù)員生日提醒、家政員介紹費(fèi)到期提醒

【界面細(xì)則】

　　基本信息

　　【公司名稱】

　　主表:ID 公司名稱

　　【服務(wù)項(xiàng)目】

　　主表:ID 服務(wù)項(xiàng)目

　　【客戶信息來(lái)源】

　　主表:ID 客戶信息來(lái)源

　　【客戶所在區(qū)域設(shè)置】

　　主表:ID 客戶所在區(qū)域

　　【家政服務(wù)員資料】

　　主表:ID 類型 編號(hào) 姓名 性別 民族 出生日期 年齡 屬相 聯(lián)系電話 固定電話 職業(yè)資格證書 健康證 個(gè)人信仰 學(xué)歷 健康狀況 身高 體重 群眾 團(tuán)員 黨員 身份證號(hào) 未婚 已婚 離婚 家庭住址 現(xiàn)住地址 普通話 本地話 客家話 潮州話 其他 家鄉(xiāng)菜 廣東菜 北方菜 川菜 湘菜 客家菜 面食 打掃衛(wèi)生 洗衣服 燙衣服 帶小孩 月嫂 照顧老人 照顧病人 照顧產(chǎn)婦 輔導(dǎo)小孩學(xué)習(xí) 電飯煲 煤氣灶 電冰箱 高壓鍋 微波爐 消毒柜 洗衣機(jī) 熱水器 起始時(shí)間1 工作地點(diǎn)1 起始時(shí)間2 工作地址2 起始時(shí)間3 工作地點(diǎn)3 稱謂1 姓名1 年齡1 工作單位1 聯(lián)系電話1 稱謂2 姓名2 年齡2 工作單位2 聯(lián)系電話2 稱謂3 姓名3 年齡3 工作單位3 聯(lián)系電話3 家務(wù) 看護(hù)嬰兒 照看孩子 照顧老人男 照顧老人女 不能自理老人男 不能自理老人女 半自理老人男 半自理老人女 醫(yī)院陪住男 醫(yī)院陪住女 陪伴式家教 奶媽服務(wù) 接送學(xué)生 母嬰護(hù)理 半天家務(wù) 半天家務(wù)時(shí)間 培訓(xùn)記錄 受聘表現(xiàn) 人員狀態(tài) 是否已服務(wù) 照片 公司名稱 備注 狀態(tài) 錄入時(shí)間 飯店服務(wù)員 保潔 鐘點(diǎn)工 保安

　　更換保姆:ID 合同編號(hào) 客戶名稱 客戶編號(hào) 服務(wù)人員編號(hào) 服務(wù)人員姓名 開始日期 截止日期 終止日期 退回原因 新服務(wù)人員編號(hào) 新服務(wù)人員姓名 新開始日期 新截止日期 合同期 備注

　　回訪記錄:ID 合同編號(hào) 客戶編號(hào) 服務(wù)員編號(hào) 服務(wù)員 客戶姓名 回訪日期 回訪人 回訪類型 回訪情況

　　收家政員介紹費(fèi):ID 編號(hào) 姓名 收費(fèi)金額 收費(fèi)日期 有效起始日期 有效截止日期

　　業(yè)務(wù)管理

　　說(shuō)明:客戶管理：主要包括客戶檔案登記、客戶簽約登記、更換家政服務(wù)人員三個(gè)功能。

　　【客戶檔案登記】

　　說(shuō)明:客戶檔案登記：登記客戶的相關(guān)信息。

　　主表:客戶編號(hào) 客戶姓名 性別 身份證號(hào) 出生日期 客戶性質(zhì) 信息來(lái)源 所在區(qū)域 固定電話 手機(jī) 服務(wù)項(xiàng)目 是否住家 詳細(xì)住址 家庭面積 家庭人口 對(duì)服務(wù)人員要求 客戶狀態(tài) 備注

　　更換保姆:ID 合同編號(hào) 客戶名稱 客戶編號(hào) 服務(wù)人員編號(hào) 服務(wù)人員姓名 開始日期 截止日期 終止日期 退回原因 新服務(wù)人員編號(hào) 新服務(wù)人員姓名 新開始日期 新截止日期 合同期 備注

　　回訪記錄:ID 合同編號(hào) 客戶編號(hào) 服務(wù)員編號(hào) 服務(wù)員 客戶姓名 回訪日期 回訪人 回訪類型 回訪情況

　　約見(jiàn)家政員:ID 客戶編號(hào) 服務(wù)員編號(hào) 姓名 約見(jiàn)日期 約見(jiàn)情況 備注

　　【約見(jiàn)家政員】

　　主表:客戶編號(hào) 客戶姓名 性別 身份證號(hào) 出生日期 客戶性質(zhì) 信息來(lái)源 所在區(qū)域 固定電話 手機(jī) 服務(wù)項(xiàng)目 是否住家 詳細(xì)住址 家庭面積 家庭人口 對(duì)服務(wù)人員要求 客戶狀態(tài) 備注

　　約見(jiàn)家政員:ID 客戶編號(hào) 服務(wù)員編號(hào) 姓名 約見(jiàn)日期 約見(jiàn)情況 備注

　　【客戶簽約登記】

　　說(shuō)明:客戶簽約登記：登記客戶簽約的相關(guān)信息，主要包括合同編號(hào)、服務(wù)人員信息、開始日期、截止日期等內(nèi)容。

　　主表:客戶編號(hào) 客戶姓名 性別 身份證號(hào) 出生日期 固定電話 手機(jī) 服務(wù)項(xiàng)目 是否住家 詳細(xì)住址 家庭面積 家庭人口 對(duì)服務(wù)人員要求 簽約日期 合同編號(hào) 服務(wù)人員編號(hào) 服務(wù)人員姓名 開始日期 截止日期 合同期 應(yīng)收總費(fèi)用 已收款 尾款 合同狀態(tài) 備注

　　客戶收款:ID 客戶編號(hào) 客戶名稱 收費(fèi)類型 收費(fèi)金額 收費(fèi)日期

　　【更換家政服務(wù)人員】

　　說(shuō)明:更換家政服務(wù)人員：登記更換家政服務(wù)人員的相關(guān)信息。

　　主表:ID 合同編號(hào) 客戶名稱 客戶編號(hào) 服務(wù)人員編號(hào) 服務(wù)人員姓名 開始日期 截止日期 終止日期 退回原因 新服務(wù)人員編號(hào) 新服務(wù)人員姓名 新開始日期 新截止日期 合同期 備注

　　【客戶投訴】

　　主表:ID 客戶編號(hào) 客戶姓名 性別 身份證號(hào) 出生日期 客戶性質(zhì) 固定電話 手機(jī) 服務(wù)項(xiàng)目 是否住家 信息來(lái)源 所在區(qū)域 詳細(xì)住址 家庭面積 家庭人口 對(duì)服務(wù)人員要求 合同編號(hào) 簽約日期 服務(wù)人員編號(hào) 服務(wù)人員姓名 開始日期 截止日期 合同期 客戶狀態(tài) 最近回訪日期 備注 投訴日期 投訴 付款方式 應(yīng)收總費(fèi)用 已收款 尾款

　　【回訪提醒】

　　說(shuō)明:回訪提醒：查看需要回訪的客戶信息，信息處理完成后1個(gè)禮拜提醒回訪一次,第一次回訪結(jié)束后，每月提醒回訪一次；

　　主表:合同編號(hào) 簽約日期 客戶編號(hào) 客戶姓名 出生日期 固定電話 手機(jī) 服務(wù)項(xiàng)目 服務(wù)人員編號(hào) 服務(wù)人員姓名 開始日期 截止日期 最近回訪日期 備注

　　回訪記錄 :ID 合同編號(hào) 客戶編號(hào) 服務(wù)員編號(hào) 服務(wù)員 客戶姓名 回訪日期 回訪人 回訪類型 回訪情況

　　【歷史回訪記錄查看】

　　說(shuō)明:歷史回訪記錄查看：查看歷史回訪的記錄。

　　主表:合同編號(hào) 簽約日期 客戶編號(hào) 客戶姓名 出生日期 固定電話 手機(jī) 服務(wù)項(xiàng)目 服務(wù)人員編號(hào) 服務(wù)人員姓名 開始日期 截止日期 最近回訪日期 備注

　　回訪記錄 :ID 合同編號(hào) 客戶編號(hào) 服務(wù)員編號(hào) 服務(wù)員 客戶姓名 回訪日期 回訪人 回訪類型 回訪情況

　　【工作日志】

　　主表:ID 日期 內(nèi)容

　　【工作安排】

　　主表:ID 日期 工作內(nèi)容

　　【服務(wù)員更換及回訪查看】

　　主表:ID 類型 編號(hào) 姓名 性別 民族 出生日期 年齡 屬相 聯(lián)系電話 固定電話 職業(yè)資格證書 健康證 個(gè)人信仰 學(xué)歷 健康狀況 身高 體重 群眾 團(tuán)員 黨員 身份證號(hào) 未婚 已婚 離婚 家庭住址 現(xiàn)住地址 普通話 本地話 客家話 潮州話 其他 家鄉(xiāng)菜 廣東菜 北方菜 川菜 湘菜 客家菜 面食 打掃衛(wèi)生 洗衣服 燙衣服 帶小孩 月嫂 照顧老人 照顧病人 照顧產(chǎn)婦 輔導(dǎo)小孩學(xué)習(xí) 電飯煲 煤氣灶 電冰箱 高壓鍋 微波爐 消毒柜 洗衣機(jī) 熱水器 起始時(shí)間1 工作地點(diǎn)1 起始時(shí)間2 工作地址2 起始時(shí)間3 工作地點(diǎn)3 稱謂1 姓名1 年齡1 工作單位1 聯(lián)系電話1 稱謂2 姓名2 年齡2 工作單位2 聯(lián)系電話2 稱謂3 姓名3 年齡3 工作單位3 聯(lián)系電話3 家務(wù) 看護(hù)嬰兒 照看孩子 照顧老人男 照顧老人女 不能自理老人男 不能自理老人女 半自理老人男 半自理老人女 醫(yī)院陪住男 醫(yī)院陪住女 陪伴式家教 奶媽服務(wù) 接送學(xué)生 母嬰護(hù)理 半天家務(wù) 半天家務(wù)時(shí)間 培訓(xùn)記錄 受聘表現(xiàn) 人員狀態(tài) 是否已服務(wù) 照片 公司名稱 備注 狀態(tài) 錄入時(shí)間 飯店服務(wù)員 保潔 鐘點(diǎn)工 保安

　　更換保姆:ID 合同編號(hào) 客戶名稱 客戶編號(hào) 服務(wù)人員編號(hào) 服務(wù)人員姓名 開始日期 截止日期 終止日期 退回原因 新服務(wù)人員編號(hào) 新服務(wù)人員姓名 新開始日期 新截止日期 合同期 備注

　　回訪記錄:ID 合同編號(hào) 客戶編號(hào) 服務(wù)員編號(hào) 服務(wù)員 客戶姓名 回訪日期 回訪人 回訪類型 回訪情況

　　財(cái)務(wù)管理

　　【統(tǒng)計(jì)收家政員介紹費(fèi)】

　　主表:ID 編號(hào) 姓名 收費(fèi)金額 收費(fèi)日期 有效起始日期 有效截止日期

　　【統(tǒng)計(jì)客戶服務(wù)費(fèi)】

　　主表:ID 客戶編號(hào) 客戶名稱 收費(fèi)類型 收費(fèi)金額 收費(fèi)日期

　　【總收入】

　　主表:類別 編號(hào) 姓名 收費(fèi)金額 收費(fèi)日期

　　查詢管理

　　說(shuō)明:查詢管理：主要包括未簽約客戶查看、未簽單家政服務(wù)員查看、客戶綜合查詢、按合同編號(hào)查詢四部分。

　　【未簽約客戶查看】

　　說(shuō)明:未簽約客戶查看：顯示未簽約客戶信息。主要包括客戶編號(hào)、客戶姓名、身份證號(hào)、對(duì)服務(wù)人員要求等內(nèi)容。

　　主表:客戶編號(hào) 客戶姓名 性別 身份證號(hào) 出生日期 固定電話 手機(jī) 服務(wù)項(xiàng)目 詳細(xì)住址 家庭面積 家庭人口 對(duì)服務(wù)人員要求 簽約日期 合同編號(hào) 服務(wù)人員編號(hào) 服務(wù)人員姓名 開始日期 截止日期 合同期 合同狀態(tài) 備注

　　【未簽單家政服務(wù)員查看】

　　說(shuō)明:未簽單家政服務(wù)員查看：查看未簽單的家政服務(wù)員的相關(guān)信息。

　　主表:ID 類型 編號(hào) 姓名 性別 民族 出生日期 年齡 屬相 聯(lián)系電話 固定電話 職業(yè)資格證書 健康證 個(gè)人信仰 學(xué)歷 健康狀況 身高 體重 群眾 團(tuán)員 黨員 身份證號(hào) 未婚 已婚 離婚 家庭住址 現(xiàn)住地址 普通話 本地話 客家話 潮州話 其他 家鄉(xiāng)菜 廣東菜 北方菜 川菜 湘菜 客家菜 面食 打掃衛(wèi)生 洗衣服 燙衣服 帶小孩 月嫂 照顧老人 照顧病人 照顧產(chǎn)婦 輔導(dǎo)小孩學(xué)習(xí) 電飯煲 煤氣灶 電冰箱 高壓鍋 微波爐 消毒柜 洗衣機(jī) 熱水器 起始時(shí)間1 工作地點(diǎn)1 起始時(shí)間2 工作地址2 起始時(shí)間3 工作地點(diǎn)3 稱謂1 姓名1 年齡1 工作單位1 聯(lián)系電話1 稱謂2 姓名2 年齡2 工作單位2 聯(lián)系電話2 稱謂3 姓名3 年齡3 工作單位3 聯(lián)系電話3 家務(wù) 看護(hù)嬰兒 照看孩子 照顧老人男 照顧老人女 不能自理老人男 不能自理老人女 半自理老人男 半自理老人女 醫(yī)院陪住男 醫(yī)院陪住女 陪伴式家教 奶媽服務(wù) 接送學(xué)生 母嬰護(hù)理 半天家務(wù) 半天家務(wù)時(shí)間 培訓(xùn)記錄 受聘表現(xiàn) 人員狀態(tài) 是否已服務(wù) 照片 公司名稱 備注 狀態(tài) 錄入時(shí)間 飯店服務(wù)員 保潔 鐘點(diǎn)工 保安

　　公司信息:ID 公司名稱

　　【客戶組合查詢】

　　說(shuō)明:客戶組合查詢：根據(jù)客戶編號(hào)、客戶姓名、身份證號(hào)、固定電話、手機(jī)等條件查看客戶信息。

　　主表:ID 客戶編號(hào) 客戶姓名 性別 身份證號(hào) 出生日期 客戶性質(zhì) 固定電話 手機(jī) 服務(wù)項(xiàng)目 是否住家 信息來(lái)源 所在區(qū)域 詳細(xì)住址 家庭面積 家庭人口 對(duì)服務(wù)人員要求 合同編號(hào) 簽約日期 服務(wù)人員編號(hào) 服務(wù)人員姓名 開始日期 截止日期 合同期 客戶狀態(tài) 最近回訪日期 備注 投訴日期 投訴 付款方式 應(yīng)收總費(fèi)用 已收款 尾款

　　【按合同編號(hào)查詢】

　　主表:ID 客戶編號(hào) 客戶姓名 性別 身份證號(hào) 出生日期 客戶性質(zhì) 固定電話 手機(jī) 服務(wù)項(xiàng)目 是否住家 信息來(lái)源 所在區(qū)域 詳細(xì)住址 家庭面積 家庭人口 對(duì)服務(wù)人員要求 合同編號(hào) 簽約日期 服務(wù)人員編號(hào) 服務(wù)人員姓名 開始日期 截止日期 合同期 客戶狀態(tài) 最近回訪日期 備注 投訴日期 投訴 付款方式 應(yīng)收總費(fèi)用 已收款 尾款

　　【合同終止客戶查詢】

　　主表:ID 客戶編號(hào) 客戶姓名 性別 身份證號(hào) 出生日期 客戶性質(zhì) 固定電話 手機(jī) 服務(wù)項(xiàng)目 是否住家 信息來(lái)源 所在區(qū)域 詳細(xì)住址 家庭面積 家庭人口 對(duì)服務(wù)人員要求 合同編號(hào) 簽約日期 服務(wù)人員編號(hào) 服務(wù)人員姓名 開始日期 截止日期 合同期 客戶狀態(tài) 最近回訪日期 備注 投訴日期 投訴 付款方式 應(yīng)收總費(fèi)用 已收款 尾款

　　【家政員按身份證查詢】

　　主表:ID 類型 編號(hào) 姓名 性別 民族 出生日期 年齡 屬相 聯(lián)系電話 固定電話 職業(yè)資格證書 健康證 個(gè)人信仰 學(xué)歷 健康狀況 身高 體重 群眾 團(tuán)員 黨員 身份證號(hào) 未婚 已婚 離婚 家庭住址 現(xiàn)住地址 普通話 本地話 客家話 潮州話 其他 家鄉(xiāng)菜 廣東菜 北方菜 川菜 湘菜 客家菜 面食 打掃衛(wèi)生 洗衣服 燙衣服 帶小孩 月嫂 照顧老人 照顧病人 照顧產(chǎn)婦 輔導(dǎo)小孩學(xué)習(xí) 電飯煲 煤氣灶 電冰箱 高壓鍋 微波爐 消毒柜 洗衣機(jī) 熱水器 起始時(shí)間1 工作地點(diǎn)1 起始時(shí)間2 工作地址2 起始時(shí)間3 工作地點(diǎn)3 稱謂1 姓名1 年齡1 工作單位1 聯(lián)系電話1 稱謂2 姓名2 年齡2 工作單位2 聯(lián)系電話2 稱謂3 姓名3 年齡3 工作單位3 聯(lián)系電話3 家務(wù) 看護(hù)嬰兒 照看孩子 照顧老人男 照顧老人女 不能自理老人男 不能自理老人女 半自理老人男 半自理老人女 醫(yī)院陪住男 醫(yī)院陪住女 陪伴式家教 奶媽服務(wù) 接送學(xué)生 母嬰護(hù)理 半天家務(wù) 半天家務(wù)時(shí)間 培訓(xùn)記錄 受聘表現(xiàn) 人員狀態(tài) 是否已服務(wù) 照片 公司名稱 備注 狀態(tài) 錄入時(shí)間 飯店服務(wù)員 保潔 鐘點(diǎn)工 保安

　　預(yù)警管理

　　【合同到期提醒】

　　說(shuō)明:合同到期提醒：顯示5天之內(nèi)合同到期的客戶信息.

　　主表:ID 客戶編號(hào) 客戶姓名 性別 身份證號(hào) 出生日期 客戶性質(zhì) 固定電話 手機(jī) 服務(wù)項(xiàng)目 是否住家 信息來(lái)源 所在區(qū)域 詳細(xì)住址 家庭面積 家庭人口 對(duì)服務(wù)人員要求 合同編號(hào) 簽約日期 服務(wù)人員編號(hào) 服務(wù)人員姓名 開始日期 截止日期 合同期 客戶狀態(tài) 最近回訪日期 備注 投訴日期 投訴 付款方式 應(yīng)收總費(fèi)用 已收款 尾款

　　【客戶生日提醒】

　　說(shuō)明:客戶生日到期提醒：顯示5天之內(nèi)客戶過(guò)生日的相關(guān)信息。

　　主表:ID 客戶編號(hào) 客戶姓名 性別 身份證號(hào) 出生日期 客戶性質(zhì) 固定電話 手機(jī) 服務(wù)項(xiàng)目 是否住家 信息來(lái)源 所在區(qū)域 詳細(xì)住址 家庭面積 家庭人口 對(duì)服務(wù)人員要求 合同編號(hào) 簽約日期 服務(wù)人員編號(hào) 服務(wù)人員姓名 開始日期 截止日期 合同期 客戶狀態(tài) 最近回訪日期 備注 投訴日期 投訴 付款方式 應(yīng)收總費(fèi)用 已收款 尾款

　　【家政服務(wù)員生日提醒】

　　說(shuō)明:家政服務(wù)員生日提醒：顯示5天之內(nèi)過(guò)生日的家政服務(wù)員信息。

　　主表:ID 類型 編號(hào) 姓名 性別 民族 出生日期 年齡 屬相 聯(lián)系電話 固定電話 職業(yè)資格證書 健康證 個(gè)人信仰 學(xué)歷 健康狀況 身高 體重 群眾 團(tuán)員 黨員 身份證號(hào) 未婚 已婚 離婚 家庭住址 現(xiàn)住地址 普通話 本地話 客家話 潮州話 其他 家鄉(xiāng)菜 廣東菜 北方菜 川菜 湘菜 客家菜 面食 打掃衛(wèi)生 洗衣服 燙衣服 帶小孩 月嫂 照顧老人 照顧病人 照顧產(chǎn)婦 輔導(dǎo)小孩學(xué)習(xí) 電飯煲 煤氣灶 電冰箱 高壓鍋 微波爐 消毒柜 洗衣機(jī) 熱水器 起始時(shí)間1 工作地點(diǎn)1 起始時(shí)間2 工作地址2 起始時(shí)間3 工作地點(diǎn)3 稱謂1 姓名1 年齡1 工作單位1 聯(lián)系電話1 稱謂2 姓名2 年齡2 工作單位2 聯(lián)系電話2 稱謂3 姓名3 年齡3 工作單位3 聯(lián)系電話3 家務(wù) 看護(hù)嬰兒 照看孩子 照顧老人男 照顧老人女 不能自理老人男 不能自理老人女 半自理老人男 半自理老人女 醫(yī)院陪住男 醫(yī)院陪住女 陪伴式家教 奶媽服務(wù) 接送學(xué)生 母嬰護(hù)理 半天家務(wù) 半天家務(wù)時(shí)間 培訓(xùn)記錄 受聘表現(xiàn) 人員狀態(tài) 是否已服務(wù) 照片 公司名稱 備注 狀態(tài) 錄入時(shí)間 飯店服務(wù)員 保潔 鐘點(diǎn)工 保安

　　【家政員介紹費(fèi)到期提醒】

　　主表:ID 編號(hào) 姓名 收費(fèi)金額 收費(fèi)日期 有效起始日期 有效截止日期