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　　小誠微信客服管理系統(tǒng)是一款非常專業(yè)的微信crm管理系統(tǒng)。這款小誠微信管理軟件集微信多開批量管理、聊天記錄保存、客戶CRM信息記錄、自動(dòng)批量群發(fā)、客戶微信好友標(biāo)簽、訂單管理系統(tǒng)等功能于一體，讓你在有效時(shí)間進(jìn)行高效管理，從而節(jié)省大量時(shí)間成本。

【功能特點(diǎn)】

　　1、微信號(hào)集中管理

　　基于官方網(wǎng)頁版，不修改破壞官方微信，全新開發(fā)了一個(gè)服務(wù)器版本軟件，安全穩(wěn)定，相對(duì)同類產(chǎn)品，封號(hào)幾率更低，我們可支持上千微信客服以上規(guī)模大型企業(yè)集群定制化環(huán)境搭建！

　　2、云存儲(chǔ)微信聊天記錄

　　保存公司所有微信帳號(hào)的全部聊天記錄，管理者可以在不用登陸微信的情況下查看下屬聊天信息。

　　3、微信客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

　　客源分析系統(tǒng)能夠統(tǒng)計(jì)微信號(hào)的好友量、客戶的回復(fù)數(shù)、客戶活躍度等數(shù)據(jù)，及時(shí)分析出投放廣告、活動(dòng)營銷的效果， 解決廣告投放效果分析難的問題。

　　4、實(shí)時(shí)監(jiān)控與報(bào)警

　　除了能夠?qū)崟r(shí)顯示業(yè)務(wù)員在線情況外，還可以指定發(fā)生以下情況時(shí)，通過微信上報(bào)給指定人或管理者：

　　客戶發(fā)紅包時(shí)；

　　業(yè)務(wù)員辱罵客戶或使用違規(guī)術(shù)語；

　　退出平臺(tái)或違規(guī)刪除客戶

　　客戶多次咨詢業(yè)務(wù)不回復(fù)時(shí)（公司自定次數(shù)）；

　　客戶重復(fù)加入時(shí)，系統(tǒng)提示業(yè)務(wù)員決定是否通過

　　5、好友精準(zhǔn)管理

　　給每個(gè)好友設(shè)置多個(gè)標(biāo)簽屬性和詳細(xì)備注，按標(biāo)簽對(duì)好友進(jìn)行分組，實(shí)現(xiàn)更快速查找好友，對(duì)不同類型的客戶使用不同的營銷手段，提高客服的工作效率。

　　6、請求協(xié)助（協(xié)同辦公）

　　小誠將打破微信不可能，“協(xié)辦功能”可以將員工微信端的任意客戶分配到任意人進(jìn)行協(xié)助跟進(jìn)，從而達(dá)到一人多崗事半功倍的效果

　　7、訂單管理系統(tǒng)

　　內(nèi)置訂單系統(tǒng)，一站式解決商品售后的訂單信息管理，物流信息管理，財(cái)務(wù)信息管理等問題。

　　8、應(yīng)用中心

　　以客服系統(tǒng)為基礎(chǔ)，拓展更多功能，如快速建群拉群，消息批量精準(zhǔn)推送，客戶分類管理，標(biāo)簽管理，提醒功能等，更多實(shí)用小功能助力營銷更上一層樓。

【更新內(nèi)容】

　　新增功能優(yōu)化斷線重連后丟消息問題，優(yōu)化MAC版本好友統(tǒng)計(jì)；

　　新增功能群消息屏蔽，群聊天記錄可后臺(tái)查看；

　　新增功能優(yōu)化小紅點(diǎn)計(jì)數(shù)，群發(fā)前面添加昵稱,修復(fù)BUG；

　　新增功能圖片常用語，標(biāo)記新增好友，群聊天顯示名稱，發(fā)消息失敗提示；

　　新增功能自動(dòng)通過好友；

　　新增功能新增訂單系統(tǒng)；

　　新增功能新增識(shí)別聊天記錄超鏈接，新增可以關(guān)閉多人會(huì)話；

　　新增功能優(yōu)化了性能，新增了協(xié)助狀態(tài)圖標(biāo)，關(guān)閉選擇，以及設(shè)置等多個(gè)功能；

　　新增功能復(fù)分類不正確的問題；

　　新增功能輸入消息為草稿時(shí)，將消息列表移動(dòng)到前面；

　　新增功能新增好友消息置頂功能；

　　新增功能修復(fù)了群用戶列表識(shí)別不了好友的問題,修復(fù)了一處崩潰；

　　新增功能新增群聊天記；

　　新增功能優(yōu)化排版效率,優(yōu)化了執(zhí)行效率；

　　新增功能修改群名稱，手機(jī)修改群名同步,優(yōu)化了數(shù)據(jù)處理效率；

　　新增功能聯(lián)系人顯示最后一條聊天記錄,未發(fā)送的消息顯示為草稿,支持群發(fā)圖；