萬馬愛充APP是款專門為新能源汽車的車主們打造的充電服務軟件。車主們可以通過這款軟件快速查詢附近的充電樁，并且支持在線查詢空位和收費標準等，為車主們輕松解決了電車在外充電難的問題，給用戶帶來更好的充電體驗，操作簡單，非常實用。

【功能特色】

　　遠程預約：通過萬馬愛充APP, 遠程鎖定槍口，實現即到即充

　　匹配查詢：車樁匹配，快速查找附近充電樁

　　一鍵導航：萬馬愛充規劃合理路徑，實時導航

　　掃碼充電：充電樁屏幕自動生成二維碼，手機掃碼就充電

　　無卡支付：用戶通過支付寶、微信對愛充APP 賬戶充值，安全支付

【常見問題】

　　Q：你們的業務模式有哪些？

　　A：萬馬愛充面向車輛運營商投資建設專用型充電站；合作建設運營開放式充電站；或提供設計、建設、代運營（EPC/EPCO）服務

　　Q：客戶的充電模式有哪些?

　　A：根據不同的客戶屬性，我們分別向C端和B端客戶提供不同的個性化服務方案，用戶可使用APP、微信號、充電卡等多種充電模式享受充電服務。

　　Q：你們目前服務的客戶類型?

　　A：根據客戶的需求，我們目前服務于公交車、物流車、網約車、公務用車、出租車、分時租賃、通勤車、環衛車等所有電動車涉及的客戶領域。

　　Q：你們的充電安全保障如何？

　　A：我們依托于運營平臺，從充電場站、樁、車等多方面進行數據、故障、服務的實時監控，提供7*24小時客戶服務。

　　Q：你們的平臺解決方案有哪幾類？

　　A：我們可以根據不同的客戶需求，除了提供充電服務方案外，還可提供智慧停車方案、智慧地銷方案、環境檢測方案、補貼申請指導等多種服務方案。

【怎么充電】 

　　1、將充電槍連接到車輛充電口，點擊萬馬愛充屏幕上對應槍號，然后選擇二維碼充電。

　　2、用app/微信公眾號/支付寶小程序點擊掃碼充電，掃描屏幕上的二維碼進行充電，若二維碼掃描不出，可以點擊下面手動輸入二維碼識別號（識別碼在屏幕上二維碼右側）進行充電，充電需要設置預充金額（充電結束未消費的金額會在15分鐘內退回賬戶）。

【電樁如何收費】

　　1、打開萬馬愛充APP，在軟件的“找樁”功能界面下可以看到附近的停車場所，點擊帶數字的功能按鈕即可。

　　2、然后就可以看到該充電樁的具體收費標準，非常簡單。

【怎么退款】

　　1、在“我的”個人信息設置界面上可以看到錢包的功能選項，點擊進入即可看到錢包詳情，點擊最下方的“申請退款”功能。

　　2、然后就可以看到退款的方法，就是通過聯系客服電話退款。

【更新內容】

　　v6.3.9：

　　app部分功能優化

　　v6.3.8.5：

　　支付相關功能優化

　　v6.3.8：

　　開票功能優化

　　v6.3.5：

　　1、退款功能優化

　　2、充電頁面金額輸入框調整

　　v6.3.0：

　　1、app界面優化

　　2.微信支付相關調整