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5分
IM15客戶端是一款企業(yè)專用的商務加密聊天工具,為企業(yè)提供對客戶的管理場景,為個人商業(yè)行為提供溝通場景。使用客戶端不能加好友,看不到群友的聯系方式,電話、微信、QQ號碼均可設置屏蔽,管理員隨時撤回任意消息,讓IM15開啟對您的競爭保護。
一、企業(yè)客戶管理
企業(yè)很多時候不得不把部分客戶集中管理,以降低成本,和形成有利于公司的氣氛,但是往往也會帶來很多壞處,例如:同行會進入到群內挖走客戶;客戶會私下聯系,造成集體流失;一個客戶的不客觀抱怨可能影響很多客戶
二、管理經銷商
很多行業(yè)的營銷離不開經銷商的幫助,企業(yè)管理經銷商、經銷商管理下級經銷商需要統(tǒng)一的進行調配和管理,同樣經銷商的集中管理可能會造成客戶的集中管理同樣的問題:
同行得知經銷商網絡和聯系方式;
一個經銷商的流失有可能會波及到其他的經銷商;
經銷商聯合后和要求和公司談價格;
經銷策略被競爭對手過早得知;
IM15群的存在可以避免以上的所有問題。
三、促進代理商業(yè)績
代理商在接觸客戶的時候,由于缺乏技術和客服部門,專業(yè)度會遠不及公司的員工,但是代理商擔心客戶和公司直接聯系上后,會導致成交變?yōu)橐淮涡猿山唬辉敢鈱⒖蛻艚唤o公司的客服維護,此時IM15給出了解決方案:
讓代理商創(chuàng)建IM15群
將公司的客服/技術拉入群中,并將昵稱設置為代理商自己公司的昵稱
設置好禁止客服/技術 提及的詞語
將客戶拉進群
公司的客服和技術將代為代理商解答客戶的問題,客戶成交幾率將大大拉高。
標簽: 企業(yè)聊天