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　　易歪歪專業(yè)版是一款專為客服人員們設計的在線聊天工具。該軟件支持微信，千牛，京東等多種平臺，可以讓我們更好的和顧客進行交流，明白顧客們的消費需要，給顧客們帶來更好的消費體驗。易歪歪軟件界面簡潔明了，每個產(chǎn)品細節(jié)設計都考慮到用戶的使用體驗。經(jīng)過多次反復高強度測試，確保軟件穩(wěn)定使用，讓用戶安心放心。軟件支持話術分類存儲，用戶可以將常用的話術提前錄入，實現(xiàn)高標準、高質(zhì)量統(tǒng)一回復。

【功能特色】

　　1、自動吸附在任何聊天工具旁

　　解決工作中要使用多種聊天工具，但快捷回復不互通及很難用的問題說明客服寶聊天助手能自動識別并吸附在QQ、微信、千牛、旺旺，京東咚咚、百度商橋、商務通、53客服等任何客服聊天軟件旁，實現(xiàn)了一套快捷回復可跨平臺使用。QQ微信千牛咚咚百度商橋商務通兼容30多種網(wǎng)絡客服聊天工具

　　2、可多人共享同一套話術

　　說明解決客服們的對話技巧高低不一，參差不齊的問題，提升整體對話質(zhì)量客服寶開創(chuàng)性的使用公共話術+私人話術的結構。您可以將優(yōu)質(zhì)的回復話術都放在公共話術中，可團隊多人共享，你團隊中的所有客服都可看到并使用這一套優(yōu)質(zhì)話術，對話技巧統(tǒng)一高標準。支持多人同時編輯，實時同步，多設備漫游

　　3、不用辛苦打字

　　一鍵回復說明解決相同問題重復回復，打字又累又低效的問題客服寶能收集您常用的優(yōu)秀回復話術，并自動吸附在任何聊天窗口旁，只需鼠標一點，一鍵發(fā)送，方便快捷高效，不用再辛苦打字，也不用繁瑣地從文檔中復制粘貼

　　4、私人話術，個人專屬私人

　　話術只有本人才可使用，其他人無法觀看使用說明如果不想和別人共享你的話術，那可以將話術放在私人話術中，私人話術只有你自己能看到和使用，其他人是看不到的。每個人都有自己的私人空間，自由創(chuàng)意，更好發(fā)揮。(提示：您可以對客服寶中的話術不斷優(yōu)化，提高您的對話技巧)

【操作說明】

　　分類的操作菜單創(chuàng)建/編輯/刪除等操作

　　在分類區(qū)域 鼠標右鍵即可呼出上下文菜單即可選擇添加/修改等操作

　　批量選擇分類【方式一】逐個選擇

　　按住CTRL鍵不放 然后使用鼠標左鍵選擇您想要選擇的分類，即可實現(xiàn)多選

　　批量選擇分類【方式二】區(qū)塊選擇

　　按住SHIFT鍵不放 然后使用鼠標左鍵選擇您想要選擇的分類，即可實現(xiàn)多選

　　在短語內(nèi)容區(qū)域,鼠標右鍵呼出上下文菜單，選擇新建短語或插入短語

　　標題區(qū)域為顯示的內(nèi)容標題,僅為方便展示與查看

　　實質(zhì)性發(fā)送的內(nèi)容需要存儲到內(nèi)容區(qū)域

　　雙擊短語,即可將內(nèi)容粘貼到正在聊天的輸入框內(nèi)

　　點擊箭頭,即可將內(nèi)容粘貼到正在聊天的輸入框內(nèi),并且自動按下回車（即為發(fā)送）

　　當然,當您進行多選時,也可使用鼠標右鍵菜單進行批量發(fā)送

　　內(nèi)容的操作菜單創(chuàng)建/編輯/刪除等操作

　　在內(nèi)容區(qū)域鼠標右鍵即可呼出上下文菜單選擇書簽->添加/插入

　　當單個分類內(nèi)容過于龐大時,為方便尋找數(shù)據(jù),即可使用書簽。

　　單擊第一個書簽，或雙擊其他書簽即可彈出書簽預覽,選擇后自動跳轉(zhuǎn)到相關位置

　　在軟件底部,有個區(qū)域叫做快捷標簽區(qū)域

　　在快捷標簽區(qū)域,鼠標右鍵同樣可呼出上下文菜單,可進行增刪改操作

　　書簽的作用是點擊后會直接發(fā)送出去,適合存儲常用小語句,例如,您好稍等馬上等等這種短語。