易售后APP是一款由可為天下科技有限公司精心打造的手機售后管理軟件。這款軟件擁有眾多強大的功能，為售后管理帶來了極大的便利。報修渠道功能讓用戶能夠方便快捷地提交報修申請。無論是產(chǎn)品出現(xiàn)故障還是需要維修保養(yǎng)，用戶只需通過易售后APP就能輕松提交報修信息，大大提高了報修的效率。工單管理功能可以對報修工單進行全面的管理。從工單的生成、分配到處理進度的跟蹤，都能在這個功能中實現(xiàn)。

　　管理人員可以清晰地了解每個工單的狀態(tài)，合理安排維修人員，確保工單能夠及時得到處理。結(jié)算管理功能則為售后費用的結(jié)算提供了便捷的方式。可以清晰地記錄每一筆維修費用的明細，方便財務人員進行結(jié)算和核對。客戶管理功能幫助企業(yè)更好地管理客戶信息。可以記錄客戶的聯(lián)系方式、購買記錄、維修歷史等信息，為企業(yè)提供更加個性化的服務。外勤管理功能讓管理人員能夠?qū)崟r掌握外勤維修人員的位置和工作狀態(tài)。可以合理安排任務，提高工作效率。

【功能特色】

　　1、報修渠道：支持微信公眾號、小程序、二維碼、網(wǎng)站、電話、APP等報修渠道，讓客戶感受到服務便捷。

　　2、工單管理：快速受理客戶請求、智能化服務派工、服務團隊高效協(xié)同，快速處理客戶請求。

　　3、備件管理：備件庫存管理，備件出入庫管理，員工領(lǐng)料退料，網(wǎng)點備件調(diào)撥。

　　4、結(jié)算管理：售后服務費用自動結(jié)算，大幅提升工作效率，降低人員成本。

　　5、客戶管理：客戶檔案管理，聯(lián)系人管理、設(shè)備檔案管理，客戶合同管理，服務計劃管理，服務提醒管理

　　6、知識庫管理：幫助企業(yè)建立產(chǎn)品知識庫，輕松解決售后服務培訓難題。

　　7、外勤管理：實時查看服務人員的當前位置、工作軌跡，徹底解決外勤人員的管理難題。

　　8、服務商管理：企業(yè)可邀請服務商加入服務空間，輕松管理售后服務網(wǎng)絡。

【軟件優(yōu)勢】

　　高效售后服務管理：提供一站式售后服務解決方案，幫助企業(yè)快速響應客戶需求，提升客戶滿意度。

　　智能化故障排查：運用AI技術(shù)輔助故障排查，快速定位問題根源。

　　數(shù)據(jù)分析與報告：實時收集并分析售后服務數(shù)據(jù)，生成詳盡報告，為企業(yè)決策提供有力支持。

【軟件點評】

　　易售后APP是一款專為企業(yè)提供高效售后服務管理的智能應用。該應用通過一站式服務解決方案，幫助企業(yè)簡化售后服務流程，快速響應客戶需求，從而提升客戶滿意度和忠誠度。易售后APP還引入了AI技術(shù)，實現(xiàn)智能化故障排查，能夠迅速定位問題所在，減少人工干預，提高維修效率。同時，該應用還具備強大的數(shù)據(jù)分析與報告功能，能夠?qū)崟r收集并分析售后服務數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供詳盡的報告，幫助企業(yè)洞察市場趨勢，優(yōu)化服務策略，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

【更新內(nèi)容】

　　v4.2.1：

　　1.新增了工單復制功能；

　　2.優(yōu)化了工單回訪節(jié)點；

　　3.優(yōu)化性能；

　　4.修改已知bug。

　　v4.2.0：

　　1.新增了通知公告；

　　2.優(yōu)化了客戶地圖、項目地圖、產(chǎn)品地圖；

　　3.優(yōu)化地圖、軌跡；

　　4.優(yōu)化性能；

　　5.修改已知bug。

　　v4.1.8：

　　1.優(yōu)化工單流程；

　　2.優(yōu)化取消工單；

　　3.新增“工單模塊”自定義組件；

　　4.工單“故障檢測”表單支持自定義；

　　5.工單“服務質(zhì)檢”表單支持自定義；

　　6.“服務計劃”增加關(guān)聯(lián)類型；

　　7.優(yōu)化免費試用；

　　8.優(yōu)化性能；

　　9.修改已知bug。

　　v4.1.7：

　　1.”工單“新增系統(tǒng)組件；

　　2.”客戶檔案“新增自定義組件；

　　3.”客戶項目“新增自定義組件；

　　4.”產(chǎn)品檔案“新增自定義組件；

　　5.優(yōu)化性能；

　　6.修改已知bug。