售后易APP是一款專注于產品售后服務的辦公管理軟件,該軟件為用戶帶來了智能、專業化的售后解決方案,幫助企業用戶大大提高售后質量,提升用戶的滿意程度,隨時解決每一位顧客的需求,提升自己的工作效率。
1、客戶評價,客戶通過公開評價的方式和服務人員互動,為企業服務考核提供數據;
2、工單系統,服務商與服務人員高效協同,徹底解決服務效率低、及時性差的問題;
3、結算管理,幫助企業輕松核算售后服務費用,輕輕松松即可完成工作,非常實用;
4、備件管理,清楚了解每個備件的使用情況,輕松掌控備件庫存,給你更多的幫助;
5、外勤管理,實時查看服務人員的當前位置、行程軌跡及工單的完成進度,很詳細;
6、服務渠道,客戶可通過電話、APP、微信、網站等多渠道發起服務請求,非常實用;
1、統計分析,多維度數據挖掘分析,為企業提高服務質量提供數據支持;
2、服務商管理,企業邀請服務商加入,輕松管理遍布全國的售后服務網絡;
3、知識分享云,幫助企業建立產品知識庫,輕松解決售后服務培訓難題;
4、能幫助企業打造高效的售后服務,提升客戶服務體驗,降低服務成本;
5、讓企業售后工作變得更高效,還可以提供最佳解決方案,功能非常實用;
6、可以讓客戶管理變得更加的省心,針對不同的客戶管理更加簡單、便捷;
增加了視頻拍攝功能,完善了工單流程,優化了操作體驗。