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　　家丞存儲(chǔ)官方版是一款功能強(qiáng)大的文件數(shù)據(jù)云存儲(chǔ)軟件，為用戶(hù)提供了高效便捷的云存儲(chǔ)功能，為文件的保存管理提供了幫助。軟件匹配、打通、聚合家庭和個(gè)人用戶(hù)在生活端、業(yè)務(wù)端及管理端等多端口數(shù)據(jù)源，讓數(shù)據(jù)跨越空間和設(shè)備的限制，隨手可得。

【常見(jiàn)問(wèn)題】

　　如何注冊(cè)家丞云盒？

　　打開(kāi) app 輸入手機(jī)號(hào)，輸入短信驗(yàn)證碼驗(yàn)證身份后，即注冊(cè)完成。

　　如何讓家人加入家丞云盒？

　　1.分享手機(jī) app 給其他用戶(hù)下載并注冊(cè)登陸。

　　2.在 app 點(diǎn)擊“我的”，在出現(xiàn)盒子信息管理的頁(yè)面，點(diǎn)擊“邀請(qǐng)加入”，邀請(qǐng)碼會(huì)自動(dòng)復(fù)制，打開(kāi)第三方軟件，點(diǎn)擊粘貼后將邀請(qǐng)碼發(fā)送給其他用戶(hù)。

　　3.用戶(hù)收到邀請(qǐng)碼后，選擇并復(fù)制，在首頁(yè)點(diǎn)擊“選擇盒子”按鈕，點(diǎn)擊“添加盒子”按鈕。點(diǎn)擊粘貼會(huì)自動(dòng)連接云盒，出現(xiàn)云盒連接成功提示，即云盒與 app 連接成功。

　　可以邀請(qǐng)多少個(gè)家人一起？

　　目前最多可以邀請(qǐng) 10 個(gè)成員。

　　app 如何上傳文件到云盒？

　　1.在 app 界面點(diǎn)擊創(chuàng)建按鈕。

　　2.在彈出的菜單欄中選擇要上傳的文件類(lèi)型，再選取要上傳的文件后，可以選擇已有的文件夾或者點(diǎn)擊“新建文件夾”并進(jìn)行命名后點(diǎn)擊“確定”，選定好文件夾后點(diǎn)擊“上傳”。家丞云盒

　　如何下載家丞云盒中文件到本地？

　　1.在 app 主界面點(diǎn)擊“盒子”。

　　2.找到要下載的文件所在的目錄，選擇要下載的文件，在底部彈出的對(duì)話框點(diǎn)擊，即可將云盒端文件下載到本地。

　　網(wǎng)絡(luò)連接異常怎么辦？

　　1. 請(qǐng)檢查手機(jī)是否打開(kāi)了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)或連接 Wi-Fi，如未開(kāi)啟請(qǐng)開(kāi)啟后重試。

　　2. 如使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)確保手機(jī)沒(méi)有欠費(fèi)，以及當(dāng)前環(huán)境信號(hào)正常。

　　3. 如使用 Wi-Fi 請(qǐng)確保該網(wǎng)絡(luò)能正常上網(wǎng)，可訪問(wèn)其他網(wǎng)站進(jìn)行確認(rèn)。

　　4. 檢查手機(jī)是否限制家丞云盒 app 使用網(wǎng)絡(luò)。

　　5. 如果以上都正常，請(qǐng)稍后再試，可能存在網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)的情況。

　　設(shè)備正面的燈怎么指示？

　　云盒有藍(lán)、綠兩種指示燈，綠燈閃爍表示硬盤(pán)正在讀寫(xiě)，藍(lán)色燈常亮表示盒子正常運(yùn)行狀態(tài)，可以在盒子的系統(tǒng)設(shè)置界面關(guān)閉盒子的藍(lán)色燈指示功能。

　　怎么備份手機(jī)上的圖片視頻？

　　打開(kāi) app 后在主頁(yè)有自動(dòng)備份圖片視頻的開(kāi)關(guān)，開(kāi)啟后就能自動(dòng)備份圖片視頻，并在傳輸列表查看備份進(jìn)度。

　　可以成為多臺(tái)設(shè)備管理員嗎？

　　可以成為多臺(tái)設(shè)備的管理員。

　　可以加入多個(gè)別人分享的設(shè)備的嗎？

　　可以加入多個(gè)別人分享的設(shè)備。

　　手機(jī)無(wú)網(wǎng)絡(luò)情況可否訪問(wèn)家丞云盒里面的內(nèi)容？

　　可以，在無(wú)網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，可以訪問(wèn)已經(jīng)下載到手機(jī)的內(nèi)容。

　　任務(wù)傳輸失敗了怎么重試?

　　任務(wù)傳輸失敗，會(huì)在列表提示傳輸失敗，點(diǎn)擊可重試，如果還是失敗，則可以重新發(fā)起任務(wù)如果問(wèn)題仍在，在 app 幫助與反饋界面提交問(wèn)題，我們會(huì)第一時(shí)間為您解決。

　　家丞云盒的視頻會(huì)不會(huì)占用手機(jī)內(nèi)存？

　　家丞云盒的視頻保存在設(shè)備連接的硬盤(pán)當(dāng)中，未下載到手機(jī)的視頻不會(huì)占用手機(jī)內(nèi)存。

　　如何查看上傳和取回的進(jìn)度、完成情況？

　　在家丞云盒 app 首頁(yè)點(diǎn)擊傳輸按鈕，即可查看每個(gè)上傳和取回任務(wù)的進(jìn)度以及完成情況。

　　操作設(shè)備異常怎么辦？

　　當(dāng)您在使用 app 的過(guò)程中出現(xiàn)操作設(shè)備異常的情況時(shí)，請(qǐng)先嘗試重啟設(shè)備，重啟后看下問(wèn)題是否還存在，如果問(wèn)題仍存在，請(qǐng)?zhí)峤环答伣H我們。

　　傳輸列表的網(wǎng)絡(luò)要求？

　　傳輸列表中的任務(wù)正常進(jìn)行的前提是：手機(jī)和盒子需正常聯(lián)網(wǎng)。

　　傳輸列表中的任務(wù)會(huì)消耗手機(jī)流量嗎？

　　在手機(jī)未連接到 WIFI 的情況下，傳輸列表的任務(wù) 通過(guò)手機(jī)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)傳輸，會(huì)消耗手機(jī)流量。

　　我上傳文件數(shù)據(jù)是否夠安全、夠隱私、無(wú)泄漏呢？

　　您所添加的上傳內(nèi)容將直接從手機(jī)加密 傳輸?shù)侥募邑┰坪性O(shè)備，不會(huì)有人知道您的傳輸?shù)膬?nèi)容 (包括工作人員），請(qǐng)放心使用。

　　如何恢復(fù)出廠設(shè)置？

　　盒子有兩種恢復(fù)出廠設(shè)置的方式：

　　1.遙控器選擇“設(shè)置”后在菜單中選擇“備份和重置”，再點(diǎn)擊“恢復(fù)出廠設(shè)置”后等待恢復(fù)出廠設(shè)置后重啟到開(kāi)機(jī)界面，即恢復(fù)出廠設(shè)置成功。

　　2.盒子關(guān)機(jī)后長(zhǎng)按 RESET 按鍵，再按開(kāi)關(guān)機(jī)按鍵，在出現(xiàn)的界面選擇“factory reset”后等待恢復(fù)出廠設(shè)置后重啟到開(kāi)機(jī)界面，即恢復(fù)出廠設(shè)置成功。

　　能看到家丞云盒其它用戶(hù)的文件嗎？

　　不能，每個(gè)用戶(hù)的空間都是獨(dú)立的，不能直接查看其它用戶(hù)的文件，但是可以通過(guò)文件分享的操作發(fā)送給其他用戶(hù)進(jìn)行查看。

　　如何使用盒子的 USB 接口？

　　盒子有三個(gè) USB 接口，分別為 USB1 及 USB2 和 USB-PC,其中 USB1 和 USB2 能夠支持常用 USB 設(shè)備，如 U 盤(pán)、 鼠標(biāo)、鍵盤(pán)等，USB-PC 是將盒子作為移動(dòng)硬盤(pán)，接電腦或者其他設(shè)備進(jìn)行操作。

　　怎么查看哪些用戶(hù)在使用家丞云盒和他們的具體使用情況？

　　管理員可以查看各個(gè)用戶(hù)的使用情況，點(diǎn)擊“我的”，選擇“用戶(hù)管理”，可以查看到云盒的已有用戶(hù)及具體使用情況。

　　手機(jī)上的文件怎么一鍵投屏？

　　點(diǎn)擊首頁(yè)的“文件”，在文件列表中選擇要播放的文件，勾選后在下面的對(duì)話框中，選擇一鍵播放按鈕進(jìn)行播放。

　　如何連接 PC 客戶(hù)端？

　　app 點(diǎn)擊掃描二維碼登錄，選中保存的二維碼，即可登陸連接到設(shè)備，即可連接到設(shè)備，

　　在局域網(wǎng)內(nèi)還可選擇局域網(wǎng)掃描連接設(shè)備。

　　如何使網(wǎng)盤(pán)中的文件共享給其他用戶(hù)瀏覽？

　　將要共享的文件上傳到共享空間，所有用戶(hù)都可以編輯瀏覽。