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　　米多客是款可以永久免費(fèi)使用的一款客服聊天助手軟件。它為用戶內(nèi)置了會(huì)員賬號，用戶可以輕松使用軟件的全部功能。同時(shí)，它還具備客服自動(dòng)回復(fù)和話術(shù)管理功能，操作簡單，方便快捷。非常好用。

【功能特色】

　　全渠道部署：PC網(wǎng)站、移動(dòng)網(wǎng)站、App、微信個(gè)人號、微信公眾號和微信小程序客服對話集成，統(tǒng)一對話窗口，統(tǒng)一客服管理界面。

　　客源追蹤：獨(dú)創(chuàng)顧客跨渠道客源追蹤，顧客來源清晰，關(guān)聯(lián)跨平臺的對話讓整體的營銷效果更容易評估。

　　AI客服：人工智能客服可解決超90%日常問題，并可幫助人工客服輔助回答；機(jī)器人可不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)，并支持批量導(dǎo)入/導(dǎo)出，豐富知識庫，方便知識點(diǎn)互通。

　　CRM管理：內(nèi)嵌crm系統(tǒng)，更有高端版本無縫對接企業(yè)CRM，重要客戶信息不丟失；可自定義字段，輕松管理客戶資料，真正保證客戶需求個(gè)性化，引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)等向正確方向發(fā)展。

　　智能對話分配：多重對話分配方式，可以最大限度科學(xué)協(xié)調(diào)客服工作，提升服務(wù)效率，提升顧客滿意度。

　　智能工單：完善企業(yè)工作流，有序連接各個(gè)部門，讓領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)時(shí)了解顧客動(dòng)態(tài)變化，幫助領(lǐng)導(dǎo)者做出正確營銷選擇，減少不可避免的不確定因素；自定義工單字段，打造企業(yè)個(gè)性化智能工單；完整監(jiān)控營銷流程，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提升營銷轉(zhuǎn)化率；協(xié)調(diào)企業(yè)各部門有序工作，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)智慧，加速問題解決，提升工作效率。

　　統(tǒng)計(jì)分析：云數(shù)據(jù)對客服的工作量、對話記錄、滿意度評價(jià)及顧客的人群畫像、行為軌跡等數(shù)據(jù)自動(dòng)分析并生成可視化數(shù)據(jù)報(bào)表，使績效考核和營銷策略調(diào)整更清晰。

【更新日志】

　　1，優(yōu)化多次密碼錯(cuò)誤時(shí)提示語，連續(xù)6次錯(cuò)誤自動(dòng)鎖定半小時(shí)；

　　2，修正其他已知問題；