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美洽 美洽 V4.0.0 Mac版 / 美洽客服Mac版 版本
  • 軟件大小：78.99M
  • 軟件語言：簡體中文
  • 軟件類型：國產軟件
  • 軟件授權：免費軟件
  • 更新時間：2022-03-30
  • 軟件類別：辦公軟件
  • 軟件官網：http://www.wndwig.cn
  • 應用平臺：Mac

網友評分： 分數 5分

軟件非常好（50%） 軟件不好用（50%）

　　美洽Mac版是一款為企業提供獲客、銷售和服務支持的客戶互動軟件，已覆蓋包括互聯網軟件、教育培訓、醫療、電子商務、金融、生活服務和房地產等行業領域，軟件專注于解決企業和客戶之間的連接問題，全方位幫助企業實現和客戶的實時溝通。

美洽Mac版

【軟件功能】

　　1、客戶通過網頁端直接與企業客服在線溝通；

　　2、企業客服在網頁、PC客戶端、手機APP與客戶在線溝通；

　　3、工作臺客戶上線和各類新消息提醒；

　　4、機器人和人工客服協同工作，工單分配自動流轉，追蹤問題進展及跨部門協助；

　　5、客服管理和訪客數據，實時監控，各維度報表數據交叉分析。

美洽Mac版

【產品特點】

　　1、多形式咨詢入口：應對復雜的營銷入口，支持多種類型的對話入口包括網站上的按鈕進入、聊天鏈接進入、聊天二維碼掃描進入，其中聊天鏈接和二維碼進入方式支持指定客服分配。

　　2、智能客服分配：支持多種分配規則，包括5種基礎分配規則、回頭客分配、銷售線索保護以及高級分配條件，滿足企業不同場景的客服分配需求。

　　3、快捷知識庫：客服根據自己的使用習慣進行知識庫的分類管理，同時支持模糊匹配問題的關鍵詞以便于在溝通中高效的回答問題，知識庫會根據問題的使用頻率進行自動排序，方便快速定位和查找問題。

　　4、主動對話：客服可以根據提供的訪客基礎信息，如地區、手機型號、瀏覽器以及訪問來源和訪問軌跡信息對訪客進行意向判斷從而發起主動對話邀請，提高對話率。

　　5、數據報表：在管理后臺提供全面的數據統計報表，包括對話數據、客服工作數據、訪客數據、渠道數據等，可視化的圖表讓您對自己的推廣效果了如指掌，并基于這些精準的數據做出更正確的營銷決策。

軟件特別說明

標簽： 美洽 客服

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