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　　米多客客服系統(tǒng)企業(yè)版是一個(gè)非常專業(yè)的客服管理平臺(tái)，客服需要連接客戶，還有倉(cāng)庫(kù)、售后等，需要使用成熟完善的客服系統(tǒng)。具有多種功能，包括智能對(duì)話分配、AI智能客服設(shè)置、客戶來(lái)源追蹤等，不僅有客服工作相關(guān)的功能，還有數(shù)據(jù)分析，CRM管理和其他運(yùn)營(yíng)工具。

【功能特點(diǎn)】

　　【多渠道接入】

　　米多客企業(yè)版支持多渠道接入，統(tǒng)一管理和接待，可接入網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微信小程序、企業(yè)微信、新浪微博、抖音企業(yè)號(hào)、小程序插件、百度BCP、微信客服、APP等

　　【對(duì)話功能】

　　對(duì)話功能包括自動(dòng)回復(fù)、詢前表單、對(duì)話分配、對(duì)話規(guī)則、快捷回復(fù)、自助菜單、對(duì)話評(píng)估、留言設(shè)置、評(píng)價(jià)設(shè)置、工作時(shí)間、防惡意設(shè)置、企業(yè)敏感詞和企業(yè)信息對(duì)接

　　【客戶管理功能】

　　米多客可以對(duì)所有客戶進(jìn)行統(tǒng)一存儲(chǔ)管理。支持按客戶來(lái)源、標(biāo)簽、跟進(jìn)狀態(tài)、最后接待客服、最近接待時(shí)間、所屬客服、創(chuàng)建者、創(chuàng)建時(shí)間、性別、年齡、地區(qū)進(jìn)行快速篩選查找

　　【工單管理功能】

　　工單管理包括新建工單、工單查詢、導(dǎo)出工單、我的工單、我的客服組和所有工單，方便企業(yè)員工之間協(xié)同辦公。

　　【機(jī)器人功能】

　　米多客機(jī)器人功能包括知識(shí)庫(kù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、機(jī)器人設(shè)置和機(jī)器人質(zhì)檢。可以為企業(yè)提供智能對(duì)話接待和自主服務(wù)引導(dǎo)，節(jié)省企業(yè)用人成本。