DME IQ APP是DME IQ的移動端應用,DME IQ是華為官方面向客戶推的一個遠程智能運維軟件,實現隨時隨地主動式、預見式運維,降低運維成本,提升運維效率。為客戶提供一站式運維解決方案。APP提供查看設備告警、設備容量、設備性能趨勢、設備健康狀態,查看問題單進展,建立工單,在告警狀態或問題單狀態變更時實時通知的功能。
傳統的服務支持方式為人工本地服務,在故障發現環節,技術服務人員面臨著問題發現不及時、信息傳遞不到位的挑戰。服務提供的告警和日志定時上報功能,可以實時分析存儲系統健康度,發現潛在風險,并自動定位,給出解決方案,縮短了故障發現和處理的時間。
服務將存儲設備遠程安全接入部署在華為技術支持中心的DME IQ云端,運用人工智能技術分析設備潛在風險,給出解決方案,同時將設備數據回傳至華為技術支持中心。其中:
設備告警和日志使用加密通道通過Internet周期回傳至云端,DME IQ能夠全天候的接收客戶側存儲系統發回的設備信息后分鐘級建單,并自動通知華為技術服務人員進行及時處理。
設備日志需要技術支持人員在DME IQ設置采集任務后,存儲系統定時向DME云端發送設備日志回傳的請求,在開啟設備日志回傳策略時,存儲系統將采集的設備日志回傳至DME IQ。
華為公司提供的DME IQ服務支持通過存儲系統DeviceManager界面部署。