蘇州到APP是蘇州市人民政府正式發布的以自然人為對象的城市生活服務總入口APP，由蘇州市大數據管理局和蘇州市廣播電視總臺承辦和建設。里面整合蘇州辦事、蘇州一碼通、蘇州資訊三大功能，讓蘇州市民只登一個APP就能辦成“一件事”，彰顯了蘇式服務的“周全”“到位”，讓服務“更貼心”，讓群眾“更暖心”，讓城市“更舒心”。

　　“蘇州到”是蘇州數字政府市域一體化建設成果的重要呈現，通過整合政府公共服務資源，打造數據智能閉環；通過匯聚“我的”個人數據資產，打造“一人一碼一庫”，普及個人數據資產的權益意識；通過提供全時空、全天候、全方位政務服務和公共服務，不斷提高人民群眾獲得感、幸福感和安全感；通過便捷化、精準化、個性化掌上服務，助力打造“蘇州最舒心”營商環境，協同推進美麗蘇州建設，共同擘畫“現代國際大都市、美麗幸福新天堂”。

【功能說明】

　　【個人繳費】水費、燃氣、有線電視費.

　　【交通出行】實時路況、違章查詢、公交路線

　　【社會保障】社保查詢、公積金查詢、低保查詢

　　【政府辦事】蘇州到支持居住證辦理、無房證明查詢、婚姻登記

【應用亮點】

　　服務內容：蘇州到包含城市形象、普遍服務、特色服務、通知公告、活動直播、服務信息等六大模塊，具有首頁、周知、一碼通辦、周邊、我的、掃一掃、消息、天氣等八大功能。

　　蘇州到普遍服務細分為置頂服務、社會保障、交通出行、醫療健康、旅游休閑、文體教育、政務辦事、民生服務等八大服務，可將個人日常生活中常用的服務事項優選為“我的服務”。

【怎么查生育津貼】

　　第一步：打開蘇州到APP并首頁點擊更多服務。

　　第二步：在全部服務中找到醫療健康欄目的“醫保云服務”并點擊。

　　第三步：在業務辦理右上角點擊“更多”。

　　第四步：找到醫保查詢板塊中的“生育待遇查詢”并點擊。

　　第五步：查看自己的生育待遇。

【怎么查體檢報告】

　　進入蘇州到APP主界面后，進入“我的”，然后在里面點擊“更多服務”。

　　在服務頁面，進入“醫療健康”欄目。

　　在醫療健康下進入檢驗報告。

　　進入報告列表后，就可以查看到相應的個人檢驗報告。

【常見問題】

　　1、在進行人臉識別認證時，可能會遇到初始化失敗、認證失敗或認證速度過慢等問題。

　　解決方案：

　　檢查網絡狀況：確保手機已連接到穩定的網絡，如Wi-Fi或4G/5G網絡。網絡不穩定可能導致數據上傳失敗，從而影響人臉識別認證的初始化。

　　調整光線環境：人臉識別時，確保所處環境光線適中，避免過暗或過亮。光線不足或過強都可能導致人臉識別失敗。

　　更新軟件版本：定期檢查并更新蘇州到APP至最新版本，以確保所有功能都能正常運行。有時，軟件更新會修復一些已知的問題和漏洞。

　　重新錄入人臉信息：如果多次嘗試人臉識別仍失敗，可以嘗試重新錄入人臉信息。在錄入時，確保臉部無遮擋，并按照APP的提示進行操作。

　　2、當用戶遇到賬號被盜、密碼忘記或賬號被誤封等問題時，可能需要進行賬號申訴。

　　解決方案：

　　進入蘇州到賬號申訴頁面：在蘇州到APP中，點擊“我的”圖標，然后選擇“設置”選項，再點擊“賬號申訴”進入申訴頁面。

　　填寫申訴信息：在申訴頁面中，按照提示填寫相關信息，如賬號、手機號碼、申訴原因等。同時，盡量提供詳細的證據和資料，以便APP方更好地了解和處理您的申訴。

　　等待審核：提交申訴后，耐心等待APP方的審核。通常，APP方會在一定時間內對您的申訴進行審核和處理。

【更新內容】

　　v2.3.0：

　　1.新增隱私設置功能；

　　2.修復其他已知問題。

　　v2.2.9：

　　提升了穩定性。

　　v2.2.8：

　　1、我的板塊增加我的數據空間及糾錯功能；

　　2、優化政務首頁專區樣式+專區聚合頁面;

　　3、優化消息中心功能;

　　4、優化推送彈窗樣式。

　　v2.2.7：

　　優化系統性能，體驗更順暢。

　　v2.2.6：

　　優化體驗，增強穩定性。