上海12345市民熱線是由上海市人民政府提出，由中國(guó)電信股份有限公司上海互聯(lián)網(wǎng)部打造的一款市民服務(wù)軟件。用戶可通過該應(yīng)用提出咨詢、建議、投訴和舉報(bào)等需求，與政府部門直接溝通交流。此應(yīng)用還提供豐富的本地便民服務(wù)，幫助用戶更好地參與城市建設(shè)和管理，共同打造更美好的上海。

　　上海12345市民熱線提供了統(tǒng)一的通知發(fā)布渠道“市民通知”，讓用戶及時(shí)了解本地最新政務(wù)和生活通知信息。用戶可以注冊(cè)賬號(hào)后提交訴求，包括對(duì)政府部門及工作人員的批評(píng)意見，社會(huì)生活中出現(xiàn)的勞動(dòng)保障問題等。此外，用戶還可以查看其他用戶提交的訴求公開信息，提供交通出行方便。無論是提交訴求、曝光不良現(xiàn)象，還是參與城市建設(shè)和管理，上海12345市民熱線都將第一時(shí)間為您解決問題，讓城市變得更加美好！

【軟件特色】

　　市民通知: 提供停水停電等城市生活信息

　　訴求公開: 可查看各類訴求數(shù)據(jù)和解決進(jìn)展

　　曝光臺(tái): 一鍵曝光身邊不良現(xiàn)象，促進(jìn)城市改善

　　便民服務(wù): 提供豐富實(shí)用的本地便民服務(wù)，方便用戶生活

　　市民參與: 用戶可參與評(píng)議窗口單位及人員的工作作風(fēng)

　　城市建設(shè): 用戶可提出對(duì)城市建設(shè)與管理方面的意見和建議

【使用說明】

　　登錄：

　　在app首頁，選擇“登錄”選項(xiàng)。

　　輸入手機(jī)號(hào)碼和密碼，點(diǎn)擊“登錄”按鈕即可。

　　1、訴求提交：

　　用戶可以在app上提交對(duì)政府社會(huì)管理和公共服務(wù)的咨詢、求助、投訴和建議。

　　填寫訴求時(shí)，需要選擇訴求類型、填寫訴求內(nèi)容，并可以上傳相關(guān)圖片或文件作為附件。

　　2、辦理查詢：

　　用戶可以查詢已提交的訴求辦理進(jìn)度和結(jié)果。

　　在“辦理查詢”頁面，選擇相應(yīng)的訴求進(jìn)行查看。

　　3、每日播報(bào)：

　　提供各類訴求數(shù)據(jù)以及占比分析，幫助用戶了解當(dāng)前的熱點(diǎn)問題。

　　4、訴求公開：

　　用戶可以查看平臺(tái)上其他人提交的訴求，增加透明度。

　　5、綜合信息查詢：

　　提供交通出行、天氣預(yù)報(bào)、法律咨詢、旅游餐飲、生活服務(wù)、票務(wù)查詢、慈善捐助等各類綜合信息查詢服務(wù)。

【注意事項(xiàng)】

　　1、保護(hù)個(gè)人隱私：

　　在使用上海12345app時(shí)，請(qǐng)確保個(gè)人信息的安全，不要隨意泄露給陌生人。

　　2、合理使用資源：

　　請(qǐng)勿濫用app的訴求提交功能，避免浪費(fèi)政府公共資源。

　　3、保持手機(jī)暢通：

　　提交訴求后，請(qǐng)保持手機(jī)暢通，以便工作人員能夠及時(shí)與您聯(lián)系。

　　4、遵守法律法規(guī)：

　　在使用app時(shí)，請(qǐng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)定，不得發(fā)布違法、虛假或惡意的信息。

【軟件點(diǎn)評(píng)】

　　上海12345市民熱線是一款貼近市民生活、便捷高效的服務(wù)軟件。通過該應(yīng)用，用戶能夠直接與政府部門溝通交流，提出自己的訴求和建議，參與城市發(fā)展。同時(shí)，軟件提供豐富的本地生活服務(wù)，讓用戶更好地了解本地政務(wù)動(dòng)態(tài)，參與社會(huì)事務(wù)。推薦下載并使用該應(yīng)用，共同建設(shè)美好上海。