海南港航商服平臺手機(jī)版是是海南港航為了優(yōu)化口岸營商環(huán)境，提升港口運(yùn)營和服務(wù)能力，助推海南自貿(mào)港建設(shè)而成功打造的對外統(tǒng)一服務(wù)窗口。海南港航商服平臺作為海南港航對外服務(wù)的統(tǒng)一門戶，提供統(tǒng)一認(rèn)證、一站式受理服務(wù)。它旨在通過數(shù)字化手段，提升海南港航整體對外服務(wù)水平，為客戶提供便捷的業(yè)務(wù)辦理、便利的數(shù)據(jù)查詢和貼心的客戶服務(wù)。

【服務(wù)說明】

　　1、集裝箱板塊Container Segment

　　海南港航商服平臺集裝箱板塊主要為船東、船代、貨主、貨代、車隊、司機(jī)及其他港口上下游客戶提供海口港和洋浦港集裝箱內(nèi)外貿(mào)業(yè)務(wù)一站式辦理服務(wù)。由海南港航國際港務(wù)有限公司直接運(yùn)營和管理，提供具體包括業(yè)務(wù)辦理、集卡業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)查詢、費(fèi)用確認(rèn)等4類港口主要業(yè)務(wù)。

　　2、輪渡與旅游Ferry Transportation and Tourism

　　海南港航商服平臺輪渡板塊主要為貨主、車隊、司機(jī)及其他港口上下游客戶提供過海預(yù)約和線下快速通道服務(wù)。可提供客戶預(yù)約VIP車輛專用通道、一站式支付、大客戶發(fā)票開具等具體服務(wù)。

　　3、散(件)雜貨Breakbulk Cargo

　　海南港航商服平臺散件雜貨（含輪渡危險品）板塊主要為船東、貨主、貨代、車隊、司機(jī)及其他港口上下游客戶提供散件雜貨一站式業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，由海南港航通用碼頭有限公司直接運(yùn)營和管理，具體包括船期申報、進(jìn)出口委托辦理、輪渡危險品數(shù)字化過海、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢、分單控貨服務(wù)等13項(xiàng)主要業(yè)務(wù)。

　　4、供應(yīng)鏈服務(wù)Supply Chain Services

　　海南港航商服平臺物流板塊主要為船東、貨主、貨代、車隊、司機(jī)及其他港口上下游客戶提供標(biāo)準(zhǔn)/定制服務(wù)。是由海南港航物流有限公司負(fù)責(zé)直接運(yùn)營和管理的。可提供口岸服務(wù)、港口服務(wù)、鏈化物流服務(wù)以及臨港產(chǎn)業(yè)園相關(guān)服務(wù)。

【應(yīng)用亮點(diǎn)】

　　數(shù)字化賦能：

　　平臺充分利用數(shù)字化技術(shù)，提升港口運(yùn)營和服務(wù)效率。

　　實(shí)現(xiàn)線上認(rèn)證、快速船舶申報、單證一次辦理、無紙化批量預(yù)約等功能。

　　協(xié)同服務(wù)：

　　整合海南港航各板塊資源，形成協(xié)同效應(yīng)。

　　打造港口綜合性鏈?zhǔn)椒?wù)體系，提升整體競爭力。

　　客戶為中心：

　　以客戶需求為導(dǎo)向，提供便捷、高效的業(yè)務(wù)辦理和數(shù)據(jù)查詢服務(wù)。

　　通過貼心的客戶服務(wù)，增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠度。

【常見問題】

　　如何在線辦理集裝箱業(yè)務(wù)？

　　用戶登錄平臺后，選擇集裝箱業(yè)務(wù)板塊，根據(jù)業(yè)務(wù)需求選擇相應(yīng)的功能模塊（如業(yè)務(wù)辦理、集卡業(yè)務(wù)等），并按照提示填寫相關(guān)信息和提交申請。平臺將提供實(shí)時的業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度查詢功能。

　　散雜貨業(yè)務(wù)辦理流程是怎樣的？

　　散雜貨業(yè)務(wù)辦理流程包括船舶檔案申報、船期申報、進(jìn)口委托申請、出口委托申請等步驟。用戶需要在平臺上填寫相關(guān)信息并上傳必要的文件資料，然后提交申請。平臺將進(jìn)行線上審核和審批，并提供辦理結(jié)果通知。

　　如何確認(rèn)和支付費(fèi)用？

　　用戶可以在平臺上查看各項(xiàng)費(fèi)用的明細(xì)和計算方式。確認(rèn)無誤后，按照提示選擇支付方式（如在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等）進(jìn)行費(fèi)用支付。平臺將提供支付結(jié)果通知和發(fā)票開具服務(wù)。