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　　能力天空電腦版是一款由全球最大在線課程學習平臺能力天空打造的新一代云課堂客戶端播放器，軟件支持離線播放學習資源，支持在線加速播放視頻的功能，讓你隨時隨地輕輕松松的進行學習。

　　能力天空播放器能夠及時更新用戶賬號下的學習中心的課程信息，還支持記錄學員看過的免費課程記錄，方便學員保持學習過程中的連貫性。

【功能特色】

　　1、能力天空播放器觀看速度比網頁更快，能自動找最佳網絡；

　　2、多線程、多服務器下載；分片下載，用戶觀看優先；

　　3、觀看時只需聯網驗證授權，然后即可斷網觀看；

　　4、自動同步學習中心的課程，自動同步你的學習進度。

【常見問題】

　　1、觀看課程不流暢，如何解決？

　　點擊視頻播放器窗口右上方的“尋找最佳網絡”，系統會自動對您的網絡連通性進行測速，測速結束后，點擊“繼續學習”即可。

　　2、課程在觀看過程中出現花屏的現象，如何處理？

　　視頻播放時，先點擊暫停。在視頻播放界面上點擊鼠標右鍵，選擇設置，找到啟動硬件加速，把啟動硬件加速前面的“√”去掉，再點擊“關閉”，刷新頁面。

　　3、觀看課程時，每次播放到某一個時間點就會卡住，刷新或直接拖動鼠標到卡住的地方重新觀看，還是無法播放，如何處理？

　　視頻在播放時，遇到播放到某一時間點卡住，切換最佳網絡和往后拖動無效，是由于這個課程中的視頻上傳不完整所致，是課程本身的問題。遇到此問題， 請通過右上角的“聯系我們”，撥打電話或是聯系在線客服，將有問題的課程鏈接地址發給在線客服，在線客服會盡快通知教務老師進行處理。

課程購買問題

　　1、通過網銀或學習卡在線購買了課程，在哪里開始學習？

　　登錄網校帳號，點擊頁面上方的“學習中心”，在“自選課程”中查看已購買的課程。

　　2、購買的視頻課程可以反復觀看嗎？

　　為了保護知識產權，視頻課程的觀看都是有播放次數限制的。播放次數耗盡后，將無法再次觀看。如果需要再次觀看，您可以重新進行購買。（免費的視頻課程不受播放次數限制）

　　3、在線購買了一個課程，后來發現買錯了，是否可以申請退款？

　　請登錄網校帳號，點擊頁面上方的“我的帳戶”，點擊頁面左側“我的能力空間”點擊“買入交易記錄”，在沒有確認付款的課程后放有“申請返款”的操作按鈕，直接點擊即可申請退款，申請退款后請聯系機構教務老師。如果課程已經確認付款，您需要聯系機構教務老師溝通處理。