office病毒專殺常見(jiàn)問(wèn)題:
1、為什么清除病毒不久又中毒了?
office病毒專殺工具并不是實(shí)時(shí)防火墻,對(duì)于新接收的文件來(lái)說(shuō),它沒(méi)有實(shí)時(shí)檢測(cè)病毒的功能,所以會(huì)出現(xiàn)再次中毒的情況。
2、為什么有些文檔存在病毒卻專殺不出來(lái)?
如果是加密文檔的話,該工具不支持病毒查殺功能,解密之后再次進(jìn)行查殺就ok了
3、為什么有些有毒的文件,能查殺卻出現(xiàn)清除失敗的問(wèn)題?
清除失敗有以下幾種情況:
1.可能病毒文檔被占用了,無(wú)法執(zhí)行寫操作。
2.帶毒的文件設(shè)置了宏密碼。目前無(wú)法直接破解宏密碼。
3.你的機(jī)器開(kāi)了其它殺軟的監(jiān)控,其它殺軟能查,但不能清除,把文件給鎖定了,你需要重啟系統(tǒng)然后把殺軟監(jiān)控關(guān)閉,再進(jìn)行殺毒。
4、殺毒過(guò)程中可以打開(kāi)office進(jìn)行其它工作嗎?
殺毒過(guò)程中不可以打開(kāi)office文檔?。?!
5、在軟件運(yùn)行時(shí)為什么會(huì)提示沒(méi)安裝office?
office病毒專殺工具是通過(guò)office接口進(jìn)行殺毒的,必須安裝個(gè)完整版的office才可以進(jìn)行殺毒。
6、中了office病毒之后,可以通過(guò)重裝系統(tǒng)殺毒嗎?
不能,必須通過(guò)專業(yè)的office
殺毒軟件才可以進(jìn)行殺毒
7、軟件運(yùn)行時(shí)為什么要關(guān)閉360軟件?
因?yàn)?60處于監(jiān)控狀態(tài)下可能會(huì)將文檔文件直接刪除,這樣一來(lái)你就無(wú)法修復(fù)找回文件。